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在平安，有一群不同背景、不同岗位、不同经历的平安产险人，他们奋战在「当下」与「未来」的瞬息变化里，秉承着「专业让生活更简单」的核心理念，为客户及社会创造更大价值。
本期，我们走近平安产险乡镇业务一线，看看平安人喻金菊是如何在团队管理和业务发展中，践行平安新价值文化。
第九期
平安新价值文化的推出，再一次让我和我的同事们受到了精神上的鼓舞，它就像一面旗帜，指引我们不忘初心、勇毅前行。
——喻金菊
平安产险湖南分公司队伍发展岗
“价值最大化”
成为业务开拓的行动指针
走在小镇的街上，喻金菊常常会遇到客户，对方总会主动跟她打招呼：“平安的小喻啊，我是你的客户嘞”。从一声声亲切的招呼里，可以明显感觉到客户对喻金菊的信任和认可。
然而，如果把时光的指针拨回8年前，喻金菊所面对的境地与如今可谓天差地别。那时喻金菊初入行，刚开始接触乡镇客户，对相关业务的了解还不够深入，并且当地的居民投保意识薄弱，对财产险的认识也不足，大部分人持不相信、不支持的态度。
如何破局？喻金菊认为关键点在于建立客户信任，而构建信任的前提在于其服务的专业性，以及能为客户创造多大价值。为此，喻金菊经常利用下班时间学习理赔知识，不断提升自身业务能力。周末，她又和理赔员们一起赶现场，获取第一手资料，并通过回访及时跟进案件理赔进展。此外，喻金菊还学习掌握了很多与车险有关的知识，常常为客户无偿提供各项暖心服务。一段时间下来，喻金菊的客户好评率明显提升，客户们都对她十分信任，还有很多转介绍来的业务。喻金菊在收获客户的信任的同时，工作业绩也得到了飞速提升。
喻金菊帮客户办理年检
喻金菊为市民普及保险知识
秉持“知行果合一”
精诚共赢与团队共成长
2016年6月，喻金菊开始带团队。从个人业绩强将到团队管理者，角色的转变让她关注的焦点发生了变化。喻金菊深知团队是一个整体， 一荣俱荣，一损俱损 ， 除了业绩目标的达成，喻金菊还会从各个细节上，尽可能帮助团队成员共同成长。
喻金菊的管理方式，总结成一句话就是“知行果合一”。在目标上，她会帮团队成员做指标拆解，让每个成员清晰地知道自己阶段性的“小目标”是什么，达到“知”的目的。
在执“行”上，喻金菊会将“价值最大化，是检验一切工作的标准”的核心理念通过自己的行动浸润到每位团队成员的心里。喻金菊还利用空闲时间，带领团队走访修理厂及车行，做好上下游的服务维护，帮助大家达成各自的“小目标”。
对成“果”的检测方面，喻金菊会要求团队成员每日总结当天的工作情况，对于未达标的成员，喻金菊会定期组织优秀团队交流活动，让成员们可以学习借鉴到有效的推广经验，在后阶段完成追赶。
在这样一套闭环管理下，其团队成绩瞩目。今年7月底，喻金菊团队推广公司产品，仅两个月就几近达成了总目标，并且其中一位团队成员获得了全市销售第一名的优异成绩。
喻金菊下乡进村为村民讲解爱民保产品
喻金菊说道，这些年在平安的锻炼，无论是她自己还是团队，都收获颇丰。当困难来临，他们不会选择退避，而是迎难而上，每个人都能做到知必行，行必果，不断刷新自己的成绩。
这样的工作心境，也是每位平安产险人的“定盘星”。他们秉持着“知行果合一”“价值最大化，是检验一切工作的标准”的核心理念，直面挑战，不断解决工作中的新问题，为客户提供简单、便捷的服务体验。
消息来源：平安产险辽宁分公司
