洋码头全方位为消费者提供优质服务

如果一个跨境电商想要在存量用户和潜在用户竞争的红利中抢占先机，最重要的是必须严格把控产品质量，提升用户购物体验和信任度。洋码头作为资深的跨境电商平台一直在不断优化用户服务体验，努力成为年轻人的海淘购物首选。

最近，洋码头从正品保障层面切入提供深度服务，再次对用户服务进行百分百的全面升级。

一、洋码头全面升级用户服务，增强消费者的信任;

跨境电商在商品全球化的市场背景下开始崛起，但当下还并没有循规蹈矩的规矩，跨境电商贸易乱象丛生，这些年消费者最担心的莫过于真假问题了。正因如此，平台提升消费者信任度的关键点就是正品保障服务。显而易见，洋码头深谙于此……

洋码头发现了用户对产品真假的顾虑，此次会对用户服务全面升级，在商品出售前，洋码头严格把控买手、商家的入驻门槛和审核机制，引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，相互制约，相辅相成。洋码头会定期实地回访海外运营的团队，多角度核查相关资质，尽最大努力不让售假商家、买手走进国门。除此之外，洋码头为了降低用户对平台正品相关的质疑，提升对洋码头的信任度，陆续推出了奢侈品护航服务。再到中检官方鉴定以及专业仓储监管等，全方位加持建立优质服务保障的平台履约认知。

二、全球直采+正品保障,实现行业占位;

对于跨境电商来说，不仅仅需要有价格优势最重要的是要有正品保障，这样的双向加持才是产品力的实力支撑。为了以产品差异化优势实现行业占位，需要从产品端给到用户最优质的消费体验和服务，在用户心智中留下最强的品牌记忆点。

洋码头平台拥有遍布全球八十三个国家、数千海外商家和超10万+海外代购买手。买手们能及时掌握好当下的流行趋势，搜罗全球内满足消费者对于海购产品的各种诉求的商品。

无论是数码家电，还是服饰钟表或是母婴产品等等全部包含在内。当然也有很多大家所熟悉的品牌，例如宝格丽、爱马仕、LV等经典款、稀缺款和新款，不断上新好货，能够让用户在家门口就买到奢侈品，有效的提升了用户对洋码头的信赖和认可。洋码头把握好全球直采+正品保障这两个关键点，采用创新的定制采买模式，充分利用品牌在产品端和服务端的优势，这种实力派表现，显然能够强化品牌的影响力，帮助洋码头实现行业占位。

　　三、直击消费者需求，强化人文和精神关怀;

在营销层面，洋码头凭借圈层化以及年轻化的沟通，在服务用户海淘体验、省钱购物、正品保障的基础上更进一步。

与老一辈相比，当今的年轻人消费观念已经截然不同，他们追求时尚潮流和产品文化，在社会压力如此大的背景下，他们通过“犒赏自己”、“生活品质”和“仪式感”，满足通过购物满足自身某方面的愿望。

在用户的产品消费体验和服务上，洋码头通过海淘世界好物、正品保证，增强用户的信任，不断让用户与产品进行亲密互动，全方位覆盖感知力，赢得顾客的好感和信赖。

相信洋码头始终励志做一个有责任感、有担当、高标准的平台，做一个让消费者贴心、放心的可信赖洋货商家。