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近年来,我国在线职业教育市场规模逐渐扩张。一方面,随着国内产业结构不断优化升级以及职场竞争压力的加大,职业教育作为提升个人职业能力的重要途径,备受希望通过持续学习来提升个人职场竞争力的消费者青睐。另一方面,在国家政策红利的扶持下,同时得益于互联网科技的飞速发展,职业教育逐渐走向在线化和终身化,在线职业教育行业进入发展快车道。
在线教育市场迎来风口,通过职业教育可以为国家源源不断地输出高技能人才,将人口压力转化为人力资源优势,于社会发展而言,极具重要意义。然而,由于相关法规、管理制度尚不完善,在线教育市场的发展也面临很多困扰和问题。
1、千亿规模市场待挖掘,在线职业教育将迎来终身赋能时代
近两年,在线职业教育领域增长速度飞快。2019年,在线职业教育整体用户规模突破3000万,100的年增长率远高于K12、语言教育领域,市场规模增至2718.9亿元,同比增长15。2020年,突如其来的疫情推动了国内在线教育渗透率的加速提升,就业压力的增大也促使个人能力提升需求激增,多重因素作用下,在线职业教育市场继续保持强劲增长,截至2020年8月,我国在线职业教育用户规模增至6200万。
然而不同于K12在线教育,尽管在线职业教育的市场规模不断扩大,对于消费者而言,职业教育的刚需性仍然不是那么强烈。疫情虽然激发了人们提升就业能力的旺盛需求,但也加剧了人们工作的不稳定性,降低大家的工资收入和生活标准,作为完全市场化的在线职业教育,不可避免地会受到这些外部因素影响。
成立于2014年,专注于学历提升辅导及职业能力培训的学慧网,自创建伊始,就将自身定位于专注于成人职业教育的在线直播学习平台,正因如此,学慧网也从在线职业教育领域获得了发展先机。2020年,尽管受疫情影响市场经济环境较差,学慧网仍然在逆势中实现业绩增长。
学慧网CEO、学慧职业发展研究院院长高燕表示:“疫情暴发之初,对于公司业务方面确实产生了一些负面影响,但是在形势逐渐稳定之后,同线下的职业教育机构相比,线上教育公司借助‘在线’的载体,无疑具有更突出的优势,借此实现业绩上的反弹。”
不得不说,疫情给了在线教育发展的良机,抓住关键时点,在线教育机构确实可以实现一波业绩爆发。但是想要在这一领域长远发展,最终依靠的一定是企业的长期作战能力,能够持续满足不断变化的市场需求。
高燕认为,回顾2020年,具备以下特质的在线职业教育机构,更容易得到资本青睐:首先,是专注于某一细分领域做纵深延展,如专注于IT、健康、会计、农业等领域的职业教育机构;其次有大数据、人工智能等新技术加持,借助创新技术手段,打造企业的运营及服务优势。更重要的是,站在更长远的角度来看,在中国乃至全世界经济产业结构不断进化且迭代加速的背景下,在线职业教育必然会走向终身赋能方向。
随着在线K12的外部关注度几近峰值,在线职业教育也来到真正的风口。然而,面对愈发激烈的市场竞争,唯有坚守教育本质,并深度打造自身的差异化价值定位的企业,才能脱颖而出。对此,高燕表示,学慧网将围绕三个方面的核心价值去构建、提升服务能力,强化自身的差异化优势:首先,务实地通过技术加持教学和服务,提供真正符合成人学习需求特点的个性化教育。以自考项目为例,由于省时省力通过考试是学员的第一诉求,2020年,通过深度分析平台内学员的学习行为大数据和需求反馈,学慧网调整了相应三分之一的课程类型,并优化了个性化服务的推送和交付方式,在让学员实现更高课程参与率的同时,还降低了教学双方的成本;其次,打造双引擎业务模式,取证考试培训和职业赋能服务齐头并进,分散经营风险的同时,更须延展单客户终身价值。2020年疫情覆盖下,学慧网学历项目实现逆势增长,同时紧跟“健康中国”国家战略,深耕职业能力培训中的大健康领域,持续加大“大健康”领域的投入力度,业务双引擎要更加健壮;最后,作为一家在线职业教育机构,牢记教育初心,疫情期间成立的学慧职业发展研究院,将成为学慧网对于成人学习需求和特点进行深度研究并探索业务延展方向的专门研究机构,2021年,将继续通过赋能课程的研发和行业报告输出,帮助职业人士认知自我,实现真正可持续职业发展。
高燕表示,当信息越来越发达,用户变得越来越理性,在用户的逆向选择之下,在线职业教育的厂商们必须意识到,关于在线职业教育,以往那种跑马圈地式的发展时代,基本已宣告结束。在线职业教育企业一定要注重打造自己的差异化竞争优势,不管是教研环节还是服务环节,抑或是其他层面,有所专长,方能长久。
2、在线职业教育行业乱象丛生,合规经营才是长远发展的基石
尽管在线教育已经成为互联网+时代的热门产业,但是以“在线”为载体的职业教育,在国内依然是一个新兴领域。而任何一个行业在相对早期的发展阶段,都难免出现很多投机经营者,无视教育本质,只追求短期利益,盯着赚钱的风口迅速上线和下线新项目,仅将其作为做生意的一个手段,从而导致整个行业鱼目混珠,呈现同质化和低俗无序的竞争状态。在国内的职业教育行业,也有相当一部分企业无心经营口碑,进而让整个行业蒙上负面舆论的阴影,长此以往,势必会掣肘整个行业的健康发展。
现阶段在线职业教育的用户,很多是仍以“取证”为首要目标,在“以最短时间快速拿证”的诉求的支配之下,“承诺包过”、“免学拿证”的宣传口径便极具诱惑力。因此,在这个过程中,劣币也一定会对良币产生冲击。
如何破解乱象丛生的行业现象?高燕认为,毋庸置疑,部分机构的不正当竞争手段一定会对正规经营的机构产生一些冲击,但我们坚信规范化和专业化经营才是行业发展的大势所趋,也相信用户一定会越来越理性。相比“取证”,对于职场人士而言,真正对自己的终身职业发展有所助益的教育,能够帮助自己持续发展的机构才是值得信赖的。高燕表示:“经过2020年的洗涤,职业教育行业的各种乱象已经引起了政府监管部门的重视,而这对一直坚持合规理性经营的企业是个利好。展望2021年,学慧网在制定公司年度规划的时候,再次在内部强调要一如既往地通过内部的法务合规团队加强内外部管理,严格把控日常运营中的每一个环节,绝不容忍过度承诺、违规销售等行为,要严肃接受行业和用户的检验。”
学慧网秉承“收获的不止一本证书”的价值主张,致力于为学员的终身职业发展持续赋能。2020年3月,学慧职业发展研究院正式成立,聘请业内知名学者和资深研究人员,专门研究成人学习特点和所聚焦的职业领域的未来发展趋势,了解当下就业市场求职者普遍存在的挑战与困惑,通过输出相关研究报告及实战赋能性的课程和服务为职场人士持续赋能,从而帮助他们在持续变化的外部环境中,赢得可持续的终身职业发展。
高燕表示:“不管外部存在多大冲击,都要坚持做对的事,时间会给出公正的裁判。我们坚信:坚持正确的价值观,真正为用户创造价值才是一家企业长远发展的基石。也许在这个过程中部分项目短期内会受到影响,但作为一家在线职业教育机构,坚守教育者的本分、坚定自己的战略定位,深耕自己的差异化竞争优势,在合适的时机适当借助资本助力,加快自身的发展步伐,良币势必取代劣币,进而重塑整个行业的形态。”
越是在风口之上,企业经营者越是应该冷静思考,回归教育本质。任何教育的最终目的都一定是赋能于人,终身学习时代,只有让每一个个体真正经过教育具备适应社会发展的能力和持续学习的能力,才是应对未来挑战的唯一道路。
