番禺区人大代表队伍调研“在云端“智慧园区创举

　　近日，爱物管合作项目-在云端粤港澳大湾区智慧生活园区(以下简称“在云端”)完成了一项引人注目的创新举措——实现了"AI+机器人+人"的新一代服务场景升级 ，成为在番禺区成功应用集群式人机融合服务模式的智慧园区。

　　这一举措引起了政府领导的高度关注，近日，番禺区沙头街孔宪坚主任率人大代表队伍专程前往项目进行视察调研，对“在云端”在人机融合和数字化运营方面所取得的成就表示高度赞赏，并认为其成功经验在民营园区、写字楼等商业地产应对劳动力短缺难题方面发挥了积极的示范作用。

　　“在云端”项目作为番禺区的重点项目，已经完成了两次智能化升级。爱物管与园区合作，帮助园区实现了物管服务从传统的经验式依赖管理转型为数据运营，再全面升级为人机融合，为园区带来了质的飞跃。

　　目前，园区共计投入了9台机器人，覆盖了保洁、保安巡逻、配送等服务场景，年运营成本成功下降了15%。用户质量投诉也减少了80%。

　　这一创新实践的核心是基于AI系统的能力。爱物管凭借多年直接参与一线服务管理的经验和数据积累，推出了AI保洁保安外包供应商管理服务——AI助理，让过去棘手的供应商管理变得可看、可控、可管，并实现了多个数据应用场景 ，如数字化的招采及考核、服务过程跟进及履约监督、智能对账、服务工作量证明、服务品质监管、管理干部数字化KPI考核等。

　　在本次“在云端”成功上线的人机融合服务，更是实现了服务行业内AI集群式人机融合协同的突破。其中，原保洁团队由14人组成，现下调为7人+6台机器人， 有效推动解决了行业机器人规模化投入和成本替代的难题。

　　通过人机融合模式的落地实施，园区不仅解决了供应商难管的问题，还实现了成本的降低和服务质量的提升。项目的成功实践大获来访领导及人大代表们的认可，纷纷表示希望其能为类似园区提供有益借鉴，推动整个产业园区行业向更智能化、高效化的方向发展。