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春节期间,瓜州县税务局积极推动“把‘陇税雷锋’带回乡、让税费服务都‘乡’知”，假期离岗不离职，坚持以纳税人缴费人为中心，以深入落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，立足“为民、亲民、惠民”核心，大力推行“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，确保了纳税人缴费人在春节期间办理业务不受影响，全面提升了纳税人满意度、获得感，新春佳节，为纳税人缴费人添来了满满“福”气。
抓引领，在宣传上突出“广”字
春节前夕，为确保春节期间办税不断档，瓜州县税务局进行了“陇税雷锋”全员帮办覆盖式宣传，在办税服务厅摆放“陇税雷锋”宣传册、宣传折页，通过办税服务厅电子显示屏滚动播放“陇税雷锋”宣传语，将自助办税服务区和全局干部职工的电脑屏保更新为“陇税雷锋”统一屏保，持续扩大宣传效果。同时，为精准服务惠及更多纳税人，成立“新春陇税雷锋突击队”，安排专人积极引导纳税人缴费人加入“陇税雷锋”钉钉群，在陇税雷锋定制界面，公布各税源管理分局、办税服务厅工作人员的联系方式，注明春节期间服务不打烊，安排业务骨干作为陇税雷锋“代言人”在钉钉群内值班值守，以快速有效解决纳税人问办需求。
送政策，在推送上突出“精”字
瓜州县税务局坚持以政策要点和纳税人需求为导向，春节假期期间，每天上午9点和下午3点两个时间段，安排值班业务骨干在“陇税雷锋”钉钉群各推送一条最新税收政策，并实时解答回复纳税人难题。在政策宣传面上，聚焦阶段性政策宣传重点，积极向纳税人实时推送甘肃省税务局政策指引、云课堂、《税收优惠政策口袋书》等；在点的聚焦上，充分利用平台互动效应，精准聚焦纳税人具体的操作和申报疑问，点对点实现“零时差”回应，快速反应一体解决纳税人问办需求。打通政策落实“最后一公里”，让广大纳税人缴费人尽享税收政策红利。
解难题，在效率上突出“快”字
“陇税雷锋”全员帮办将手把手近距离的导税服务升级为了更加智能、安全的“非接触式”辅导，依托“陇税雷锋”平台，纳税人和税务人员之间可以借助平台提供的“语音电话”及“视频通话”功能实现涉税业务随时随地远程帮办，实现“远程帮办”服务的“零距离”。春节假期期间，瓜州县文佳健康咨询服务部的负责人唐红燕在领取发票时发现自助领票机发票不足，在与“陇税雷锋”钉钉群内的税务人员取得联系后，税务人员在十分钟内前往自助办税厅及时解决了纳税人的难题，唐红燕说到：“以前春节期间业务办理困难，发票开具数量也多，而现如今税务人员能够在节假日期间迅速解决我们的问题，实在是太有效率了，为你们点赞！”（魏媛 张莹莹）
