零距离走访客户 电力服务卓越提升

“你们今天来，帮助我们公司检查了配电房和车间的机电配电设施用电情况，让我们用电无忧，还向我们宣传了安全用电知识，真是太感谢了。”近日，双鸭山万莪石墨产业园项目相关负责人向前来服务的电力服务人员表示感激。

当天，双鸭山市获得电力工作专班营销业务骨干联合双鸭山万莪石墨产业园业务人员开展安全用电检查工作。对产业园企业配电房及生产车间、仓库等重点场所开展隐患排查工作，零距离“把脉”电气设备，及时发现并整治安全隐患。了解近期的生产用电情况，倾听客户对优质服务、电力保障等工作的意见和建议。在走访的同时，供电工作人员还不忘给企业提供“义诊”服务，仔细检查了计量装置、保护装置是否松动，查看用户互感器倍率是否一致，并指导客户进行用电设备隐患排查及维护，为客户讲解安全用电要求和用电事故应急处理常识。对企业科学用电提出合理化建议，指导企业科学安排生产方式，优化用电模式，实现节能降耗增效。

通过走访客户，有效加强了供电部门与客户之间的互动沟通，取得客户对供电企业的理解和认可，营造了良好的供用电关系，全方位、多角度的提升供电服务水平，架起了与客户之间的“连心桥”。